Fróa er en norsk nettbutikk med lager i Norge. Du skal være trygg på at det ikke kommer skjulte overraskelser som krav om mva, toll eller annet i etterkant av bestillingen.

Vi tilbyr trygge betalingsløsninger gjennom Klarna, Vipps og Visa.

Vi leverer kun til adresser i Norge. Fast fraktpris på 59,- eller 29,- ved små varer som leppopomade og Rua reise/test-kit. Ved kjøp over 500,- spanderer vi fraktkostnadene.

Varer sendes ut hver mandag og fredag, og blir normalt levert i løpet av 1-4 arbeidsdager.

Du har alltid 14 dagers angre- og returrett når du handler hos oss. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen, og kan benyttes hvis varen leveres tilbake i samme stand som du fikk den.

Før refusjon kan utstedes, må alle varer returneres til FRÓA for godkjenning. Varene skal være ubrukte og i samme stand og mengde som ved kjøp. Merkelapper skal henge på, samt være pakket i originalemballasje. Fjernet emballasje kan i noen tilfeller bety at varens salgsverdi forringes, og dermed kan ikke angreretten benyttes.

Det du betalte for varen blir tilbakebetalt til deg innen 14 dager fra vi mottar din retur. Dersom du har valgt faktura eller å dele opp med Klarna blir dette refundert fra din Klarna-konto. Alle refusjoner gjennomføres via Klarna eller Vipps (avhengig av din betalingsmåte) som tar vare på din sikre betaling. Dersom du betalte frakt blir ikke dette refundert.

Ved retur som ikke er en defekt/skade, eller feil vare fra avsender er kunden selv ansvarlig for retur avgifter. 

For retur ta kontakt på mail så hjelper jeg deg: hei@froa.no. Inkluder gjerne ordrenummeret i mailen. Dette gjør det enklere for meg å finne ordren din.

Har du mottatt en vare som er defekt ta kontakt med meg på mail: hei@froa.no så finner vi en løsning :) Inkluder gjerne ordrenummeret ditt i mailen. Dette gjør det enklere for meg å finne deg.

Unfortunately, we only ship to addresses in Norway. However, you are very welcome to follow our journey.